ご注文確定メールはご注文日の翌営業日にお送りします。商品発送はご注文確定メール送付後に順次行います。当店は土日祝日が休業日のため、休業日前日のご注文は休業日明けのご対応となりますことを何卒ご了承ください。
最後までご確認ください
大切なご案内となります。夏季休業期間におけるご不明点を可能な限り解消するべく、配送に関する詳細を掲載しておりますので、最後まで必ずご確認くださいますようお願い申し上げます。
夏季休業期間

黄色に塗られた赤文字の日にちが休業日です。

2017年5月
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    • 業務内容
    • 対応状況
    • 注文受付
    • 自動受付
    • 注文確認
    • 休止
    • 商品発送
    • 休止
    • 電話受信
    • 休止
    • 電話返信
    • 休止
    • メール受信
    • 自動受付
    • メール返信
    • 休止
誠に勝手ながら、上記日程は夏季休業期間とさせていただきます。期間中の業務内容は上記の通りです。
当店よりお送りしておりますご注文承諾メール、入金確認メールにつきましても、営業開始日以降に【順次】ご対応させていただきます。ご不便、ご面倒をおかけいたしますが、何卒ご理解、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
夏季休業前
最終発送受付日

2017年5月1日(月)が最終受付日です。

クレジットカード決済、代金引換
2017年5月1日(月)09:00までのご注文で夏季休業前発送が可能です。商品個別に発送予定日を設定している場合はこの限りではありません。
事務手続きの都合上、2017年5月1日(月)09:00以降のご注文分につきましては、営業開始日である5月8日(月)以降の発送となります。
その他のお支払い方法(銀行振込、郵便振替など)
2017年5月1日(月)09:00までのご入金で夏季休業前発送が可能です。商品個別に発送予定日を設定している場合はこの限りではありません。
事務手続きの都合上、2017年5月1日(月)09:00以降のご入金分につきましては、営業開始日である5月8日(月)以降の発送となります。
夏季休業前
最終発送日(全量)

2017年5月2日(火)が最終発送日です。

2017年4月27日(木)〜5月2日(火)にかけては、夏季休業前発送作業の大詰めとなります。毎日3,000件以上の出荷を予定し、発送作業の段取りを細かく組んでおりますため、新規お荷物の追加は大変厳しい状況です。2017年5月1日(月)09:00以降のご注文・ご入金分は、「休業前発送」並びに「最短発送」のご要望をいただいても、原則お応えいたしかねます。
営業開始日

2017年5月8日(月)が営業開始日です。

2017年5月8日(月)は、主にご注文承諾メールや入金確認メールの送信、お問い合わせメールへのご返信、留守番電話への折り返し対応等の事務処理を中心に行います。
ご注文商品の発送は至急発送が必要なお荷物以外は5月9日(火)より【順次】発送とさせていただきます。
商品のお届け
「商品が届かない」といったお問い合わせが毎年大変数多く寄せられますが、商品の発送はご注文をいただいた順にご対応しております。その際、発送が大変混み合うことが予想されます。商品のご到着まで今しばらくお待ちくださいませ。
ゴールデンウィーク
期間指定のお届け
ゴールデンウィークのヤマト運輸預かり荷物は、大変混雑しております。まれに、お客様の最寄り配送センターではない配送センターにお荷物が到着する近隣の同じ苗字の方へ誤送する配送ドライバーがお客様住所を特定できず住所不明品として当店へ返送する配送途中で外装を破損してしまい当店へ返送するなどといった配送事故が発生いたします。(※左記は過去に当店のお荷物で実際に発生した配送事故です)
以上のような配送事故によって、お届けできない可能性がございます。ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
メール便商品のお届け

メール便商品は商品到着までに全国どこでも3〜5日前後かかります。

通常の宅配便とは異なり、メール便でのお届けは日数を要します。最終発送受付日時までのご注文・ご入金分は2017年5月2日(火)に全て発送完了し、可能な限り早くお届けできるよう手配いたしますが、天候悪化や自然災害、及びお荷物の混雑に伴い遅延する場合もございます。予めご理解、ご了承くださいませ。
到着日指定のお届け
夏季休業期間中は、商品の出荷業務を休止しております。そのため、事前にご予約をいただいております2017年5月3日(水)〜2017年5月10日(水)までの到着指定分のお荷物につきましては、2017年5月2日(火)の最終発送日までにすべて発送させていただきます。
荷物番号を掲載する出荷完了メールにつきましても、同日送信させていただきます。
到着日までの間、商品はヤマト運輸の大型冷凍庫(マイナス18度)内にて大切に保管しておりますので、品質に問題はございません。何卒ご安心くださいませ。
なお、前述しております通り、2017年5月1日(月)09:00までにご入金確認が取れていないご注文分につきましては、ご指定日時の内容に関わらず全て営業開始日以降の発送となりますことをご了承くださいませ。
お届け先や到着日時変更
既に出荷が完了しているお荷物につきましては、当店ではなく、ヤマト運輸で変更手続きをすることとなります。ゴールデンウィーク期間中は電話回線が大変混雑いたしますので、ご注文時にお間違えのないようご注意くださいませ。
なお、ヤマト運輸での変更手続きには商品発送の際に発行する12桁の荷物番号が必要となります。当店からお送りしております発送完了メールをご参照ください。
荷物番号の確認が取れましたら、下記フリーダイヤルからお電話いただきますと、お客様の最寄りのヤマト運輸サービスセンターへ転送されます。
0120-019-625
スマートフォン等の直接お電話が繋がる端末から当ページをご覧いただいているお客様は、下記ボタンをタップしていただきますとフリーダイヤルへ発信することができます。 ヤマト運輸へ電話する ご入金確認が取れず夏季休業期間前出荷が完了していないご注文分や、夏季休業期間中のご注文分など、まだ出荷が完了していないお荷物につきましては、当店で変更受付いたします。変更処理はすべて2017年5月8日(月)以降【順次】ご対応させていただきます。
その際、ご注文番号、ご注文時のお名前(フルネーム)、ご注文時のお電話番号等をお知らせいただきますと、大変スムーズにお手続きが取れます。どうかご協力くださいませ。
スマートフォン等の直接お電話が繋がる端末から当ページをご覧いただいているお客様は、下記「電話で問い合わせる」ボタンをタップしていただきますと出島屋のお問い合わせ窓口へ発信することができます。夏季休業期間中はお電話対応ができませんので、「メールで問い合わせる」ボタンからご連絡をいただけますと幸いです。 メールで問い合わせる 電話で問い合わせる
代金引換のお届け先変更
既に出荷が完了しているお荷物で、商品到着時にドライバーへ代金を支払う代金引換の場合、お届け先変更(お荷物の転送)が出来ません。一度ヤマト運輸から当店へ荷物を戻していただき、再発送することは出来ますが、その際に発生する送料はお客様ご負担となります。また、転送不可によるご注文キャンセルは受付いたしかねますので、ご注文時にお間違えのないようご注意くださいませ。


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